جميع المنتجات التي يقدمها Spider Store هي منتجات رقمية، مثل بطاقات الشحن والأكواد والعملات والخدمات الرقمية.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد تنفيذ الطلب أو تسليم المنتج أو الكود الرقمي للعميل بشكل صحيح.
في حال وجود مشكلة تقنية في المنتج، مثل عدم صلاحية الكود عند استلامه أو عدم تنفيذ الطلب بالشكل الصحيح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسيتم التحقق من الطلب ومعالجة المشكلة.
إذا ثبت وجود خطأ من المتجر أو تعذر توفير المنتج أو تنفيذ الخدمة المدفوعة، يتم تقديم الحل المناسب للعميل، سواء بإعادة تنفيذ الطلب أو الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب حالة الطلب.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أو عبر رقم خدمة العملاء: 9665
55195717+
